EVNHCMC CSKH
Cổng chăm sóc khách hàng và ứng dụng chính thức của Tổng công ty Điện lực TP.HCM (EVNHCMC), nơi người dân TP.HCM có thể tra cứu hóa đơn tiền điện, xem lịch cúp điện, thanh toán trực tuyến và đăng ký các dịch vụ điện.
Giới thiệu về EVNHCMC CSKH
EVNHCMC là doanh nghiệp nhà nước cung cấp điện tại TP.HCM, với trang chăm sóc khách hàng cskh.evnhcmc.vn và ứng dụng EVNHCMC để xử lý hóa đơn, lịch và yêu cầu dịch vụ trực tuyến. Tổng công ty phục vụ gần 4 triệu khách hàng, và vào tháng 6/2026 cho biết khoảng 64% trong số đó đã cài đặt ứng dụng. Việc thu tiền điện tại thành phố đã hoàn toàn không dùng tiền mặt, qua 21 ngân hàng và 7 đơn vị trung gian thanh toán, gồm mobile banking, ví điện tử, ATM và thanh toán trực tuyến. Tổng đài 1900 545454 được ghi trên cổng thông tin là hoạt động 24/7.
Tính năng chính
- Hóa đơn và sản lượng: Tra cứu hóa đơn và hóa đơn điện tử, theo dõi điện năng tiêu thụ hằng ngày với cảnh báo khi sử dụng tăng giảm bất thường.
- Lịch ngừng cấp điện: Xem lịch cúp điện theo kế hoạch cùng lịch ghi chỉ số và lịch thu tiền cho địa chỉ của bạn.
- Yêu cầu trực tuyến: Đăng ký cấp điện mới, thay đổi hoặc gia hạn hợp đồng, tạm ngừng sử dụng điện và theo dõi tiến độ yêu cầu.
- Thanh toán trực tuyến: Thanh toán tiền điện trực tuyến hoặc qua ngân hàng và ví điện tử đã liên kết.
Cách bắt đầu
- Tìm mã khách hàng gồm 13 ký tự bắt đầu bằng PE trên hóa đơn tiền điện hoặc hỏi chủ nhà.
- Tải ứng dụng EVNHCMC từ App Store hoặc Google Play, hoặc mở trang cskh.evnhcmc.vn.
- Liên kết mã khách hàng trong ứng dụng và xác nhận tên, địa chỉ trùng khớp.
- Dùng ứng dụng để xem hóa đơn, nhận thông báo cúp điện và thanh toán, hoặc gọi 1900 545454 khi cần hỗ trợ.
EVNHCMC chỉ phục vụ TP.HCM; các khu vực khác do những tổng công ty khác của EVN phụ trách, như EVNHANOI tại Hà Nội, với cổng thông tin riêng. Trang web bằng tiếng Việt và hỗ trợ chủ yếu bằng tiếng Việt, nên người nước ngoài có thể cần công cụ dịch. Ở nhiều nhà thuê, hợp đồng và hóa đơn đứng tên chủ nhà, vì vậy hãy hỏi chủ nhà trước khi gửi yêu cầu trên tài khoản đó.
❓ Câu hỏi thường gặp
EVNHCMC CSKH có dùng được thẻ ngân hàng nước ngoài ở Vietnam không? Không phải lúc nào cũng được — thẻ nước ngoài có thể bị từ chối. Xem lưu ý ở trên hoặc dự phòng phương thức thanh toán địa phương.
EVNHCMC CSKH có hỗ trợ tiếng Anh không? Không chính thức — giao diện chủ yếu bằng ngôn ngữ địa phương.
Dùng EVNHCMC CSKH có cần số điện thoại địa phương không? Có, đăng ký EVNHCMC CSKH cần số điện thoại địa phương.
Dùng EVNHCMC CSKH có cần giấy tờ địa phương hoặc tình trạng cư trú không? Không, EVNHCMC CSKH không yêu cầu khách vãng lai phải có giấy tờ địa phương hoặc tình trạng cư trú.